接码收不到验证码怎么办

第一步只判断目标平台有没有发送

记录触发时间、页面提示和验证方式。只有验证码输入框，不等于短信已经发出；如果页面仍在倒计时、改用其他验证方式或没有发送提示，先停止连续触发，不要把发送端风控误判成号码故障。

五层检查顺序

1. 发送层：目标平台是否明确提示本次短信已发送，并记下脱敏时间。
2. 号码层：回到 API.CC 核对号码状态与有效期，不用其他号码的结果代替本次状态。
3. 项目与号段层：确认购买项目、国家、卡类型和目标平台一致；不同国家或卡型的经验不能互相套用。
4. 通道与记录层：在同一时间窗口核对平台接码记录；记录为空只能说明尚未看到短信，不能直接确定根因。
5. 客户环境层：记录设备、网络、账号提示和重试次数；一次只改变一个条件，保留可比较结果。

什么证据可以进入人工核查

至少应有同一次测试的项目、卡类型、脱敏时间、目标平台发送提示和接码记录状态。其他客户正常、其他号码来码或历史成功，都不能证明当前项目、号段和时间窗口没有异常。

如果缺少发送证据，回到目标平台检查；如果发送证据明确但记录为空，转入项目、号段、通道和平台记录核查；如果短信已出现但账号未通过，应按账号或目标平台结果处理，不能继续归为“短信未到”。

停止条件、售后与隐私边界

连续触发没有新增证据、页面出现风控提示或当前记录无法对应本次测试时，应停止重试并提交最小诊断信息。收不到验证码不换号、不退款；API、二次卡和续费卡无常规售后；号码不可用仍需先核查，确认号码本身问题后再按具体情况处理。

人工核查只需要项目、卡类型、脱敏时间、脱敏错误现象和记录状态。不要在社区或聊天中提交密码、验证码、完整号码、Token、钱包、付款凭证或完整订单；无法用这些最小信息判断时，再由客服升级技术。

合规说明

排查只用于本人或已获授权业务的短信验证流程。不要在社区、截图或客服消息中公开完整号码、验证码、token、订单、钱包或账号凭据；只提交能够定位发送阶段和接收阶段的脱敏证据。