收不到验证码怎么办
短信验证码收不到的排查教程，覆盖余额、号码状态、目标平台发送状态、等待时间和客服核查流程。
适合人群
已经购买号码并在本人或已获授权业务中触发验证码，但接码记录尚未出现短信，需要判断问题发生在发送端、项目匹配、号码状态还是接收记录的用户。
操作步骤
- 确认目标页面是否明确提示验证码已发送，并记录测试时间；若出现倒计时、频率限制或安全提示，先停止重发。
- 核对当前订单的国家、项目和号码类型，不用其他项目、其他国家或其他用户的结果代替本次证据。
- 查看号码状态和同一次测试对应的接码记录，区分未发送、无记录、内容异常和号码状态异常。
- 按目标页面提示控制重试间隔；没有明确时间证据时，不承诺固定等待或恢复时长。
- 仍无法定位时提交最小必要的脱敏证据给客服核查；收不到验证码不换号、不退款。
收不到验证码完整流程说明
先把发送阶段与接收阶段分开。只有目标页面明确提示验证码已发送，才进入号码和接码记录排查；如果仍停留在安全验证、频率限制或按钮不可用，不能把它记成号码收不到短信。
随后核对本次购买的国家、项目、号码类型和号码状态，并查看同一次测试对应的接码记录。不同项目、不同国家或其他客户的结果不能证明当前组合可用，也不能作为固定成功率依据。
仍无法定位时，停止连续重发，保留脱敏的项目名称、测试时间、发送端提示、号码状态和记录状态交给客服核查。收不到验证码不换号、不退款；号码不可用先核查，确认号码本身问题后再具体处理。
术语和按钮怎么理解
发送端证据是目标业务对本次请求给出的明确提示；接收端证据是 API.CC 当前号码状态和接码记录。两类证据缺一时，只能描述现象，不能断定上游已发送或号码必然故障。
合理重试不是固定分钟数。出现倒计时、频率限制、风控或安全提示时应按目标页面要求等待；页面没有给出时间时，不写死恢复时间，也不高频重复触发。
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如果本次核查的是香港号码，先从香港接码主页面确认国家与号码类型，再按本教程分开检查发送端和接收端证据。
常见问题
验证码一直不到一定是号码问题吗？
不一定。先确认目标业务是否真实下发，再核对项目、号码类型、号码状态和接码记录；缺少发送端或接收端证据时不能直接判定。
联系客服需要提供什么？
提供脱敏的项目名称、国家与号码类型、测试时间、发送端提示和接码记录状态即可。不要提供密码、完整号码、验证码、Token、钱包或完整订单。
收不到验证码可以换号或退款吗？
不可以。当前边界是收不到验证码不换号、不退款；如果号码本身不可用，先由客服核查，确认号码本身问题后再具体处理。
购买前后检查清单
提交核查前确认项目名称、国家、号码类型、测试时间、发送端提示和接码记录状态；截图应遮住完整号码、订单、验证码、Token、钱包、邮箱和账号资料。
把结果标成未发送、已提示发送但无记录、记录出现但内容异常、号码状态异常或仍待核查，避免只写“不能用”而无法定位环节。
不要索要或提交密码、验证码、完整 Token 或完整订单。客服无法从脱敏证据判断时，应升级技术核查，不把未经验证的推测当成结论。
合规说明
排查仅用于本人或已获授权业务的验证码接收流程。不得高频触发、绕过目标平台限制，也不得在社区、截图或客服消息中公开完整号码、验证码、Token、订单、钱包、邮箱或账号凭据。